Ғана емес, шарттар немесе азық-түлік өнімдерін тұтынушылар пайдаланады Германия және Еуропа көпСондай-ақ, тұтынушы ойнайды қорғау кезінде, саяхат, мерекелер мен тасымалдауды автобуспен, пойызбен немесе ұшақпен үлкен рөлі. Қандай саяхатшылар құқығы, егер сіз кешенді тур брондап қойылған. Қандай наразылықтар туындайды жылғы поездардың кідіруіне. Нақты тұтынушылардың құқықтарын қорғау сапарлары кезінде анықталады, бірақ көп басқа да тұтынушының құқықтары бойынша Еуропалық нормалар мен қағидаларына сәйкес үшінші елдердің. Сондықтан жолаушының құқықтары мен міндеттері айқындалды, мысалы, ЕО-қаулы ЕО 261 2004-кеңінен біркелкі. Қалыптасады тұтынушылардың құқықтарын қорғау саяхат жасау, бар болса, нақты кемшіліктер демалысқа шыққан кезде немесе басқа да тапсырыс берілген қызметтер. Жалпы, тұруы мүмкін кінә қою бағасын төмендетуге Сапарын өтеуге. Бұл үшін дегенмен айта кету керек, кейбір мінез-құлық ережелері.
Азаматтық кодексі былай делінген § 651c, забронированная сапары қамтамасыз ету, сондықтан олар сабаққа сәйкес келетін толқын қасиеттері.
Олай болмаған жағдайда, саяхат кемістік, мысалы, кезінде ескерілген қуат немесе өзгеше келісілмесе, ол қамтамасыз етілген, тек ішінара, тіпті. Саяхатшылар тиіс қалдырмаңыз өз сапарын және растау қажет болған жағдайда сипаттау каталогында немесе Интернет жақсы сақтауға болады. Екінші қадам болып саналады, туристік жетіспеушілігі, егер ол жойылды, дереу, жазбаша түрде туроператор қайтаруға міндетті. Бұл үшін мерзімі бір ай тұрады келісім-шарт бойынша, және сапар соңында. Сонда ғана сапар бағасының төмендеуі немесе залалды өтеу жасалуы мүмкін, сондай-ақ бекітуге. Шағымда сіз жазу қалай атауға болады саяхат ақаулар, сондай-ақ нақты бағасының төмендеуі Саяхат басшылық. Қандай биіктікте әрине орынды, алайда, қатты тәуелді нақты жағдай. Бастапқы бағдарлау мүмкін кемшіліктер саяхат кестелер сияқты Франкфурт-Кесте - онда сапар кезінде кемшіліктерді шығарылған сот шешімдері туралы көлемінде өтемақы аударылды. Туроператор жоқ жауап беруге тиіс сіздің рекламация немесе дайын емес болуы мүмкін адамдар керек заңгерлік көмек алуға және қажет болған жағдайда талап тырысамыз келу үшін, оның құқығы. Сондай-ақ, тұтынушылардың елдердің Орталық көмектесе аласыз. Prospekt мәліметтер болуы тиіс анық және нақты мәліметтер. Оның үстіне бағасы сапар пунктке көліктің түрі мен типі, тұрғын үй, мысалы. Сонымен қатар, барлық ақпарат қамтылған проспектісінде, әдетте, міндетті болып табылады. Саяхат мән-жайлар қабылданбайды бастапқы деректер, өз кезегінде, сапар жетіспеушілігі, хабарлау керек, тұтынушылардың құқықтарын қорғау бойынша саяхат кезінде немесе ол аяқталғаннан кейін ұйымдастырушыда. Астында заблуждением туристік аңдатпа каталог пайдаланылатын тілі, бірақ міндетті емес. Туроператор тырысамыз, әрине, тепе-теңдікті таба білу-бірі әдемі звучащих сипаттау және жасырын Нұсқаулар келтірілген қолайсыздықтар болдырмау үшін ықтимал тарапынан шағымдар саяхатшылардың бірі кемшіліктерді деген сөздер алып тасталсын. Құқық, ләззат жүргізу және жолаушылар мен Еуропадағы және әлемдегі табуға болады негізінен ЕО-рецептер 261 2004 (әуе қозғалысын) және 1371 2007 (темір жол тасымалы), сондай-ақ Конвенция жылғы Монреаль (қоспағанда Еуропалық әуе қозғалысын). Көбінесе жолаушылар біледі жолымен кідіртілген пәленің.
Кешігіп үш сағат бар, сондықтан жолаушылар құқығы бар өтемақылар белгіленген шахматтық тәртіппен бағыты бойынша былайша: компенсация қарағанда жоғары болуы мүмкін бастапқы билет бағасы.
Ұшатын рейстер үшін ЕО шегінде өтемақы төрт жүз рубль болып табылады барынша мүмкін.
Пайдасына қаржылық өтеу құқығы қызмет көрсету бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау саяхат: кем дегенде, Бұл рейс кешіктірілсе, екі сағат, авиакомпания беруге міндетті путешественнику сусындар, тағамдар мен мүмкіндігі радиобайланыс.
Сонымен қатар, билет қайтарылуы мүмкін толық немесе тегін қайта брондау ретінде ғана ұшаққа кем дегенде бес сағат ұсталады. Алайда, жолаушылар тұтынушылардың құқықтарын қорғау, қарамастан, мұндай іс-сапарлар жоқ талаптар арттырылуына ерекше мән-жайлар егер бұл әкелді кешігуіне немесе.
Бұл мүмкін, мысалы, нашар ауа-райы, табиғи апаттар, терроризм қаупін немесе басқа қауіп-қатерлер қауіпсіздік.
Сол кезде көмек қамтиды және қажет болған жағдайда, Түн мен қосалқы тасымалдаулар өз кезегінде тұр. Сондай-ақ, жоғалту шабадан немесе басқа да тауарларды негіздейді, өтемақыға құқық, бұл қалай реттеледі Монреаль Конвенциясында.
400 еуро, адам болуы мүмкін, әдетте, авиакомпанияның талап етеді, дегенмен, кейбір куәліктің сәйкес есептеу.
Кем біркелкі жағдай ұсынылады тұтынушылардың құқықтарын қорғау, егер едете поезда жүзеге асырылатын болады. ЕК-1371 қаулысы 2007 блок ұйымдардың реттейді, тек трансшекаралық темір жол қатынасы. Көптеген ЕО-ға мүше мемлекеттер жазды, алайда, ұлттық болмыс тығыз, соның ішінде Германия. Бұл елде мемлекет туралы жолаушылар құқықтары тіпті көлікте.
Задержка поездың тұрады кемінде алпыс минут, жолаушылар пойыздарының өтемақы алуға құқығы бар жиырма бес пайызынан билетінің құны.
Сонымен қатар, сондай-ақ шақырады темір жол тасымалдарын көмек жақын, мысалы, сатып Алу құны, егер ол болды кем дегенде 60 минут кешігу қажет. ЕО-қаулы 2011 181 жатады тұтынушылардың құқықтарын қорғау барлық сапарлары қашықтықтан автобустардың кем дегенде бір трасса ұзындығы 250 м, ал ЕО елдеріне басталуы немесе аяқталуы тиіс. Жағдайда артық брондау немесе күшін жою сапар немесе кешіккен рейсті екі сағаттан кем емес жолаушыларға автобуста, көлікте отырған екі нұсқасы бар: ұсынылып жолаушыға бұл функцияларды кідіріссіз, қосымша құқығы өтемақы елу пайызы мөлшерінде, билеттің құны. Алайда, құқық пайда болған жағдайда ғана, егер сапары басталады станция бар, тиісті персонал, тіреулері, тіркеу, күту залдары және т. Іске қосу кезінде автобус аялдамасында өтеу мүмкіндігін жоқ. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы жүргенде автобуста да естіп, бұл автобус компанияның міндетті сусындар, тамақтану және, қажет болған жағдайда, беруге, Қондыруға, егер автобуста кемінде үш сағат жоспарланған сапар уақыты кезінде малейшем 90 минут ұсталады. Сондықтан, күту қандай да бір алдымен жол жүру sicherungsschein. Бұл сөз, әдетте, түпнұсқа болып табылады, өйткені тек осындай негізделуге тиісті талаптар. Сондай-ақ, Қоңырау көрсетілген сақтандыру көмектесе алады прояснить мәртебесі туроператордың. Сондай-ақ, қонақ үйде банкроттық, бұл артықшылығы болып табылады сіз үшін экскурсиялық сапар брондалуы. Туроператор беруге міндетті забронированные қызмет және орындауға тиісті ұсынуға балама тұрғын үй. Тек қонақ болды Ақымен және төленген, бар, қарама-қарсы, жиі болу мүмкіндігі Кері ақша. Айырмашылығы көптеген басқа да салаларының Тұтыну бизнес және онлайн-сауда-саттық тұрады алуға барған кезде, тұтастай алғанда. Жалпы міндетті шарт жасалғаннан кейін екі тарап та орындауға шарттың мәні бар, төлеу үшін, саяхат немесе келісілген сапар біздің сайтта. Өйткені шарт жасасудан жойылғанға дейін саяхат ұйымдастырушы шығыстар пайда, әдетте, қазірдің өзінде, мысалы, ұйымдастыру үшін күш-жігерін немесе забронированное место қонақ. Сондықтан айыппұл басында сапар: Неғұрлым жақын болған бұл ығысу бағдарланады көптеген жағдайларда, соғұрлым төлем құлайды. Сондай-ақ, жүргізілген шығыстардың ұйымдастырушының ұзақтығы, сапар немесе саяхат бағасы рөл атқарады.
